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Poltica y condiciones de devoluciones y cancelaciones

1. - Devolucin de productos. 10 das de garanta de devolucin.
Nuestra poltica, es concederte el derecho de devolver cualquier producto que compres en Encuentra tu regalo en el plazo de 10 das desde la fecha de recepcin. No tendrs que aportar ninguna explicacin, cualquier producto en condiciones normales (con su embalaje original y sin usar) ser aceptado sin ms.

Para ello, es necesario que la mercanca se encuentre en perfecto estado, incluyendo los precintos y envoltorios. Una vez recibida la mercanca en nuestros almacenes, haremos un reembolso a tu nombre. Por favor, lee nuestra poltica de reembolsos.

Solo aceptaremos la devolucin de productos desprecintados si la mercanca es defectuosa, est daada o en mal estado, siempre que los desperfectos sean imputables al proceso de fabricacin, transporte o envo.

Una vez recibido el producto devuelto dentro del plazo legal y comprobado que no ha sido un error de nuestra parte, te reembolsaremos el costo de los productos, pero no de los gastos de envo ni de reenvo.

En el caso de ser una devolucin debida a desperfectos o errores nuestros, junto al costo de los productos, tambin te reembolsaremos los de reenvo.


2. - Cmo devolver un artculo?

En primer lugar, antes de reenviarnos algn producto, ponte en contacto con ventas@encuentraturegalo.cl, independientemente de la causa de la devolucin. No admitiremos devoluciones sin contar previamente con la autorizacin de dicho departamento.

Recuerda que el artculo debe estar en perfectas condiciones, incluyendo precintos y envoltorios. Una vez que hayas obtenido respuesta de Atencin al Cliente, envanos el artculo bien embalado para que no sufra daos durante el transporte. Es importante que sepas que si el producto sufre daos por no ir bien protegido, no admitiremos la devolucin.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y comprobado su estado, procedemos al reintegro de su costo segn nuestra poltica de reembolsos.


3. - Productos en mal estado o envo errneo

Si el producto est daado o en mal estado. Tienes un plazo mximo de 10 das desde la recepcin del producto para devolvernos la mercanca. Es importante que antes te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atencin al Cliente al mail ventas@encuentraturegalo.cl.


4. - Si el producto que has recibido no es lo que pediste.

Contacta con nuestro Servicio de atencin al cliente ventas@encuentraturegalo.cl, para proceder a la devolucin.

Poltica de reembolsos

Cuando en Encuentra tu regalo hemos comprobado que el producto est en perfectas condiciones, procedemos al reembolso del dinero. Previamente te informaremos de ello en tu direccin de correo electrnico. El reembolso se har mediante una transferencia a tu Cuenta Corriente o Cuenta Vista que dispongas.

Si existiera anulacin de compra, y esta fue realizada por medio de pago Webpay nuestra empresa no asumir el porcentaje del dinero que corresponde a esta forma de pago.

El tiempo estimado es 10 das desde la recepcin de la mercanca.

Si la devolucin es debida a algn error por nuestra parte o porque has recibido algn producto errneo o en mal estado, te devolveremos los gastos de envo que te cobramos al enviarte el producto y tambin los gastos de envo que te ha costado el enviarnos el producto a nosotros.